Vaiheissa yksi (1. Ongelma) ja kaksi (2. Ongelman luonne) on tarkoitus ottaa selvää itse ongelmasta ja ongelman luonteesta. Mikä on ongelma, mistä ongelma koostuu, mitkä tekijät vaikuttavat ongelmaan ja miten ongelmaa tulisi lähestyä. Kolmannessa vaiheessa on tarkoitus keskittyä ongelman analysointiin.
Mitkä ovat tekijöitä ongelmassa? Mitä ongelmaan liittyy? Mistä ongelma rakentuu? Mitkä ovat ongelman päätekijät?
Ongelma voi koostua mistä tahansa. Ongelmaan voi liittyä erilaiset tavat ajatella tai suhtautua. Ongelmaksi voi muodostua myös erilaiset tavat toimia. Ongelmana voi kokea myös erilaiset ihmiset ja asiat.
Analysoinnissa olisi tärkeää pohtia monelta eri kantilta itse ongelmaa. Olisi tärkeää tarkastella ongelmaa mahdollisimman objektiivisesti sekä tutkailevasti, ottaen huomioon ongelman ja siihen vaikuttavat tekijät mahdollisimman laajasti. Tarkoituksena on pilkkoa ongelma mahdollisimman pieniin osiin ja tarkastella jokaista osaa ja erilaista tekijää mahdollisimman tarkasti. Miten mikäkin osa on tekemisissä itse ongelman kanssa ja miten ne ongelmaan vaikuttavat. On tärkeää nähdä ongelma ratkaistavissa olevana yhtälönä ja myös tarkasteltava sitä sellaisena.
Ongelman yhtälö: Ongelman osien tutkailu
Mitä liittyy pisteeseen A ja mitä liittyy pisteeseen B? Mikä on Esteen merkitys yhtälössä? Miten asiat yhtälössä keskustelevat toistensa kanssa?
Kysy itseltäsi:
Mitä ongelmaan liittyy? Mitä tekijöitä ongelmaan liittyy? Mitkä ovat ongelman päätekijät? Mitä ongelmassa tulisi tarkastella? Mikä on todellinen ongelma? Mitä perustekijöitä ongelmaan liittyy?